よくある質問・お問い合わせ｜東北大学ネット出願　ガイダンス

出願前の準備や確認

下記のアイコンをクリックするとアドビ株式会社のページが立ち上がります。（スマートフォンの場合は、アプリのダウンロードページが立ち上がります。）
Adobe Acrobat Reader の最新版をダウンロード（無償）して設定してください。

また、すでにAdobe Acrobat Reader をお持ちの方につきましても、最新版をご利用されることを推奨します。

スマートフォン、タブレットなどでPDFが表示されない旨の問い合わせが多く発生してします。
PDFが表示されない方は、画面下部に「ダウンロード」の表示がないか確認してください。それでも解決しない場合は、ご利用の環境が推奨環境ではない可能性があります。「推奨環境を知りたい。」を確認してください。
iPhoneをお使いの方はSafariをお試しください。

get　adobe　reader

ブラウザは何が使えるのか。

下記の推奨ブラウザをご利用ください。

【PC推奨環境】

Windows：Google Chrome、Microsoft Edge
Mac：Safari、Google Chrome

【モバイル端末推奨環境（スマートフォン、タブレットなど）】

Android（10.X.X 以降）：Android Chrome
iOS（iOS 14.X.X 以降）：Safari

お使いの環境によっては、一部機能が動作しないことがあります。その場合はPCをご使用ください。

ブラウザの設定で気をつけること。: 当サイトでは登録情報を一時的に保存するために「Cookie（クッキー）」を、また、利便性を高めるために「JavaScript」を使用しています。
正しく動作させるため、必ず利用するブラウザの「Cookie（クッキー）」および「JavaScript」を有効にしてください。
「Cookie（クッキー）」および「JavaScript」の設定方法は、ブラウザにより異なりますので、詳しくはお使いのブラウザのヘルプにてご確認ください。

推奨環境を知りたい。

本システムにて登録を行っていただくにあたり、以下の環境が必要となります。

PC推奨環境

ブラウザバージョン

Windows環境の場合	Mac環境の場合
Windows環境の場合 Google Chrome Microsoft Edge	Mac環境の場合Safari Google Chrome

PDF閲覧ソフトバージョン

Windows環境の場合	Mac環境の場合
Windows環境の場合Adobe Acrobat Reader DC ※Windows8.1、Windows10の「リーダー」は推奨環境外です。 ※ブラウザ専用PDF Viewerは推奨環境外です。	Mac環境の場合Adobe Acrobat Reader DC ※macOSのプレビューは推奨環境外です。 ※ブラウザ専用PDF Viewerは推奨環境外です。

モバイル端末推奨環境（スマートフォン、タブレットなど）

※下記は推奨環境ですが、お使いの環境によっては一部機能が動作しないことがあります。その場合はPCをご使用ください。

OSバージョン

Android環境の場合	iOS環境の場合
Android環境の場合Android 10.X.X 以降 Android Chrome	iOS環境の場合iOS 14.X.X 以降 Safari

プリンターを持っていない（故障して使用できない）がインターネットで出願できるか。: 入学志願票や受験票等を印刷する必要がありますので、印刷できるプリンターがあるパソコン等から出願してください。（自宅以外のパソコンやスマートフォンからでも、印刷できる環境があれば、出願可能です。）

自宅のパソコンではなく学校、公共の施設（図書館など）、インターネットカフェ等のパソコンで出願してもよいか。: 構いません。
但し、登録したEメールアドレスに送信されるメールを自由に閲覧できることが前提です。また、入学志願票等を印刷できるプリンターがあることを事前に確認してください。大切な個人情報も含まれますので、印刷物の置き忘れにはくれぐれもご注意ください。

フリーメールのアドレスを使用して出願してもよいか。（yahoo!やgoogleなど）

構いません。

ただし、出願登録時や検定料の払込み後、システムから自動送信している通知メールが、メールサービスを運営する会社の迷惑メール対策の関係からウイルスや迷惑メールと判断され、通常の受信ボックスに振り分けられずにご覧いただけないケースや、メール自体が届かない場合があります。

その場合は、大学およびネット出願システム（サポート窓口）ではメールがお届けできなかったことを知ることができません。

これは、メールサービス提供側のシステムやメーラー（PCや携帯電話）の設定上の問題であり、大学およびネット出願システム（サポート窓口）では解決できないということをご理解いただきますようお願いします。

登録するＥメールアドレスは携帯電話のものでもよいか。: 構いません。
ただし、メール本文に含まれるリンクの画面は、パソコン（スマートフォン等）上で開く必要があります。なお、登録されたメールアドレスは、出願登録の通知や入金確認、受験番号確定の通知などに使用しますので、大学のドメイン（＠grp.tohoku.ac.jp）を受信指定してください。

昨年度利用した申し込み確認は利用できるのか。: 今年度の出願登録を行った情報にてログインすることが可能です。
昨年度の出願登録の情報ではログインできません。

共通テスト成績請求票番号は何を入力すればよいか。: 共通テスト成績請求票に記載されている「会場コード（6桁）- 受験番号（5桁）- 発行回数（1桁）」のコードを、半角英数字で入力してください。

出願登録に関すること

ボタンをクリックしても反応しない、またはプルダウンの中身が表示されない。: CookieおよびJavaScriptの設定が有効になっているか確認してください。
方法については、上記の「ブラウザの設定で気をつけること。」を参照してください。

ボタンをクリックしても次の画面で正しい内容が表示されない。: Cookieが有効になっているか、上記の「ブラウザの設定で気をつけること。」を確認してください。また、ご利用のブラウザが推奨のものであるか確認してください。

PDFを表示することができない。

PDFを表示するにはAdobe Acrobat Reader DCが必要です。お持ちでない方は、下記のアイコンをクリックし、最新版をダウンロード（無償）してください。

一時保存したい時はどうすればいいか。: 入力内容の確認画面までは[一時保存]をクリックすると一時保存が出来ます。一時保存する場合は、同ページにて指定されたURLをブックマーク（お気に入り）に保存するか、必ずWord（ワード）やメモ帳等にコピーしてください。保存後にコピーしたURLにアクセスすると再開できます。コピーしないまま終了した場合、再開できませんので、ご注意ください。※再開後に再度一時保存を行った場合は、新しい一時保存URLが表示されますので、以降は古い方のURLから進まないようご注意ください。

出願登録したが、出願登録完了の通知メールが届かない。: 入力したＥメールアドレスの入力間違いが考えられます。
もしくは、メールサービス提供側のシステムや、メーラー（PCや携帯電話等）の設定上の問題（＊）が考えられます。また、メールが配信される回線の経路やメールサービス側の負荷などにより、多少がかかることがありますのでしばらくお待ちください。
届かない場合には、ガイダンスページの申込確認から出願登録がされているかを確認することができます。

氏名の漢字が登録の際にエラーになってしまう。

氏名や住所などの個人情報を入力する際に、漢字が登録エラーになる場合は代替の文字を入力してください。

例）　髙木→高木　　山﨑→山崎　　（ローマ数字）Ⅲ→（アルファベットのアイ）III　もしくは、数字の3

出願登録が完了する前にパソコンがフリーズしたので、正常に登録されているか確認したい。

「登録」をクリックした後に「これでインターネット出願の登録までを完了しました。」という画面が表示されれば、登録されています。個人情報の入力画面または入力内容の確認画面でフリーズした場合は、まだ登録されていないので、もう一度、入試区分の選択画面からやり直してください。
メールアドレスを入力した方は、登録完了後に送信される出願情報登録完了メールの受信を確認してください。

尚、ガイダンスページの申込確認から出願登録がされているかを確認することができます。

「申込確認」機能でインターネットで行った出願の内容が確認できない。

氏名（フリガナ）、生年月日、整理番号、セキュリティコードの入力が間違っていないか、出願登録時に印刷した出願確認票や出願確認メールをよく確認してください。

また、整理番号は全て半角/大文字で入力してください。

出願登録後、入力内容の誤りに気付いた。(変更できるか。)

入学検定料の支払前と支払後では、対応が異なります。

入学検定料支払前
出願内容に誤りがある場合は、修正できませんので、改めて出願手続きボタンより初めから出願登録してください。
なお、入学検定料の支払・出願書類の郵送は、正しい整理番号の出願登録内容で行ってください。
※支払期限を過ぎても入金が確認できない場合、登録データは無効となります。
入学検定料支払後
入力内容の変更はできません。

ご不明点は、東北大学入試センターまでご連絡ください。

出願登録後、受験を取りやめた。キャンセルの連絡をしたほうが良いか。: 連絡は不要です。

整理番号とセキュリティコードを忘れた。: ガイダンスページの申込確認をクリックして、表示された画面下部にある「整理番号、セキュリティコードを忘れた方はこちらから」よりお問い合わせください。

入学検定料に関すること

入学検定料の支払いページはどこから確認できるのか。: 出願登録完了画面の「３．検定料のお支払い」からお進みください。
出願登録完了画面を閉じた場合でも、当ページ上部の申込確認からログインしていただき、[検定料のお支払い]をクリックすることで確認できます。

入学検定料を払い込む際に、どのような点に注意したらよいか。

共通
- コンビニエンスストアや銀行に行く際に、必要な情報のメモを忘れないようにしてください。
- 支払期限を過ぎると支払うことができません。
- 支払いの際に、別途サービス利用料が掛かります。
  下記の「入学検定料の支払いにサービス利用料はかかるのか。」を参照してください。
- 支払った際に受け取る受領書類は必ず持ち帰ってください。（本人控として保管してください。）
- 返金には対応しておりませんのでご注意ください。
- 入学検定料のお支払い後の登録内容の変更やキャンセルはできません。
コンビニエンスストア
- ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブン、セイコーマートをご利用いただけます。
- 入学検定料は現金でお支払いください。(電子マネー、クレジットカードは使用できません。)
Pay-easy（ペイジー）
- 三菱UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行他、各店舗のATMやインターネットバンキングをご利用いただけます。
- 銀行ATMの営業時間は、店舗によって異なるため、事前に銀行のサイトなどでご確認ください。
- 銀行ATMによってはキャッシュカードのみ（現金で払えない）の場合がありますのでご注意ください。
- 年末年始は、ゆうちょや各銀行の各店舗の営業休止のお知らせを確認してご利用ください。
- コンビニエンスストアの銀行ATMはご利用できません。
- 金融機関の窓口では取り扱いできません。
- １０万円を超える場合は現金で支払うことができませんので、銀行のキャッシュカードをご用意ください。
クレジットカード
- 事前にクレジットカードの有効期限とご利用可能なカード会社（「Visa」、「Master」、「JCB」、「AMERICAN EXPRESS」、「Diners」のロゴがあるもの）をご確認ください。
- 登録時は、1回の支払いのみとなります。※分割などの手続きについては、出願登録後、各カード会社にお問合せください。
- 返金には対応しておりませんのでご注意ください。
- クレジットカードの請求書には下記のいずれかが印字されます。
  “東北大学入学検定料”
  “トウホクダイガクケンテイリョウ”

入学検定料の支払いにサービス利用料はかかるのか。

入学検定料以外に以下のサービス利用料が掛かります。

一律：700円

入学検定料を入金したのに入金確認の通知メールが届かない。入学検定料が入金されているか確認したい。

「申込確認」機能で、出願（入金）内容を確認してください。

ガイダンスページの申込確認をクリックして、ログインしてください。
ログインには、氏名（フリガナ）、生年月日、整理番号、セキュリティコードが必要です。
整理番号とセキュリティコードは、「出願登録確認メール」の際にお知らせしています。
整理番号とセキュリティコードが不明の時は、上記の「整理番号とセキュリティコードを忘れた。」を参照してください。

誤ってATMの利用明細を捨ててしまった。: 通常の場合、出願時に大学へ送付する必要はありません。
通常の手続が正しく行われれば利用明細を保存する必要はありませんが、何らかのトラブルがあった場合には、払込みを証明する書類として必要になりますので、当該金融機関に問い合わせてください。

出願書類に関すること

証明写真（顔写真）データの画像の向きを補正しても、確認画面で画像が横向きになってしまうがどうすればよいか。

【スマートフォンの場合】
ホームボタンが右側になるように、スマートフォンを横向きにして写真を撮ってください。
それでも、縦向きに写真がアップロードできない場合は、パソコンに一度取り込んでいただき、画像の回転機能で補正してください。
【パソコンの場合】
画像の回転機能で補正してください。

書類が届いたかどうか確認したい。: 日本郵便の郵便追跡サービスサイトでご確認ください。
郵便追跡サービスサイトでは書類の郵送時に郵便局から交付された「受領証」にあるお問い合わせ番号（引受番号）を利用して確認することができます。
到着済みの状態となっていれば、書類は大学に到着しています。
また、多数の出願があるため、書類到着後、受付を完了するまで時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。書類不備などがある場合にのみ大学より連絡を行う場合があります。

出願に必要な書類（記入が必要なもの）はどこから取得すればいいのか。: インターネット出願の必要書類については、募集要項・出願書類及び出願完了画面の必要書類を参照してください。

入学志願票・宛名ラベルが印刷できない。: 出願に必要な書類は写真のアップロード及び入学検定料の支払い完了後に印刷できるようになります。
また、入学検定料支払い後に、１～２時間反映に時間がかかる場合があります。
それでも印刷が出来ない場合は、当ページ右上部に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

書類の印刷はカラーとモノクロどちらなのか。: 出願書類の印刷はカラーで印刷してください。

受験票に関すること

受験票が印刷できない。: 一般選抜・AOⅢ期については、第一段階選抜後、合格者が印刷が可能となります（詳しい日程は各募集要項を確認してください）。申込確認よりログイン後、[受験票]ボタンより各自でA4用紙にカラー印刷し、試験当日「大学入学共通テスト受験票」とともに持参してください。

システムのご利用に関すること

システムのプライバシーポリシーはどのようになっているのか。

弊社システムでは、アクセスログの収集・解析を実施するにあたり、Google Analyticsを使用しております。
Google Analyticsでは、クッキー（Cookie）を使用してアクセスログを収集しており、収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
なお、このクッキー（Cookie）には、個人を特定する情報は含んでおりません。

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