よくある質問・お問い合わせ｜神奈川大学ネット出願　ガイダンス

出願前の準備や確認

下記のアイコンをクリックするとアドビ株式会社のページが立ち上がります。（スマートフォンの場合は、アプリのダウンロードページが立ち上がります。）
Adobe Acrobat Reader の最新版をダウンロード（無償）して設定してください。

また、すでにAdobe Acrobat Reader をお持ちの方につきましても、最新版の利用を推奨します。

スマートフォン、タブレットなどでPDFが表示されない旨の問い合わせが多く発生しています。
PDFが表示されない方は、画面下部に「ダウンロード」の表示がないか確認してください。それでも解決しない場合は、利用環境が推奨環境ではない可能性があります。「推奨環境を知りたい。」を確認してください。
iPhoneをお使いの方はSafariを試してみてください。

get　adobe　reader

ブラウザは何が使えるのか。

下記の推奨ブラウザを利用してください。

【PC推奨環境】

Windows：Google Chrome、Microsoft Edge
Mac：Safari、Google Chrome

【モバイル端末推奨環境（スマートフォン、タブレットなど）】

Android（10.X.X 以降）：Android Chrome
iOS（iOS 14.X.X 以降）：Safari

お使いの環境によっては、一部機能が動作しないことがあります。その場合はPCを利用してください。

ブラウザの設定で気をつけること。: 当サイト（出願等のサービス）では登録情報を一時的に保存するために「Cookie」を、また、利便性を高めるために「JavaScript」を使用しています。
正しく動作させるため、必ず利用するブラウザの「Cookie」および「JavaScript」を有効にしてください。
「Cookie」および「JavaScript」の設定方法は、ブラウザにより異なりますので、詳しくはお使いのブラウザのヘルプにて確認してください。

推奨環境を知りたい。

本システムにて登録を行っていただくにあたり、以下の環境が必要となります。

PC推奨環境

ブラウザバージョン

Windows環境の場合	Mac環境の場合
Windows環境の場合 Google Chrome Microsoft Edge	Mac環境の場合Safari Google Chrome

PDF閲覧ソフトバージョン

Windows環境の場合	Mac環境の場合
Windows環境の場合Adobe Acrobat Reader ※Windows8.1、Windows10の「リーダー」は推奨環境外です。 ※ブラウザ専用PDF Viewerは推奨環境外です。	Mac環境の場合Adobe Acrobat Reader ※macOSのプレビューは推奨環境外です。 ※ブラウザ専用PDF Viewerは推奨環境外です。

モバイル端末推奨環境（スマートフォン、タブレットなど）

※下記は推奨環境ですが、お使いの環境によっては一部機能が動作しないことがあります。その場合はPCを利用してください。

OSバージョン

Android環境の場合	iOS環境の場合
Android環境の場合Android 10.X.X 以降 Android Chrome	iOS環境の場合iOS 14.X.X 以降 Safari

自宅のパソコンではなく学校、職場のパソコンを使用してもよいか。: 構いません。
志願票、宛名ラベルなどを印刷できるプリンターがあることを事前に確認してください。大切な個人情報も含まれますので、印刷物の置き忘れにはくれぐれも注意してください。

フリーメールのアドレスを使用して出願してもよいか。（yahoo!やgoogleなど）

構いません。

ただし、出願登録時や入学検定料のお支払い後、システムから自動送信される通知メールが、メールサービスを運営する会社の迷惑メール対策の関係からウイルスや迷惑メールと判断され、通常の受信ボックスに振り分けられずに確認いただけないケースや、メール自体が届かない場合があります。

これは、メールサービス提供側のシステムやメーラー（PCや携帯電話）の設定上の問題であり、志願受付操作サポート窓口では解決できない点をご理解ください。

登録するEメールアドレスは携帯電話のものでもよいか。: 構いません。
ただし、メール本文に含まれるリンクをご覧頂くためにはPC・スマートフォン等が必要です。なお、登録されたメールアドレスは、本学からのお知らせや通知などに使用しますので、【@kanagawa-u.ac.jp】【@52school.com】を受信指定してください。

ドメイン指定受信の設定で気をつけること。: 登録されたメールアドレスは、大学からの連絡がある場合等に使用します。ドメイン指定受信を設定している場合、【@kanagawa-u.ac.jp】【@52school.com】を受信できるよう設定してください。

出願登録に関すること

ボタンをクリックしても反応しない、またはプルダウンの中身が表示されない。: CookieおよびJavaScriptの設定が有効になっているか確認してください。
方法については、上記の「ブラウザの設定で気をつけること。」を参照してください。

ボタンをクリックしても次の画面で正しい内容が表示されない。: Cookieが有効になっているか、上記の「ブラウザの設定で気をつけること。」を確認してください。また、利用ブラウザが推奨のものであるか確認してください。

PDFを表示することができない。

PDFを表示するにはAdobe Acrobat Readerが必要です。お持ちでない方は、下記のアイコンをクリックし、最新版をダウンロード（無償）してください。

入学検定料の支払い後、入力内容の変更、取り消しは可能か。: 入学検定料のお支払い後は、登録内容の修正・変更および取り消しができません。
払込前にいま一度、登録内容を確認してください。

出願登録後、入力内容の誤りに気付いた。: 出願登録データで、まだ入学検定料のお支払いが済んでいない場合は、出願期間内であれば再登録が可能です。
再登録する場合は、マイページメニュー「STEP4 出願確認」より登録済みのデータを削除して再登録してください。
なお、入学検定料を納入済みの場合は神奈川大学入試センター(045-481-5857)まで問い合わせてください。

マイページにログインできない。: マイページ作成時に登録したメールアドレス、パスワードに誤りがないか確認してください。パスワードを忘れた方は、マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらから」より問い合わせてください。

マイページ利用者登録メールやインターネット出願完了メールが届かない。: メールが配信される回線の経路やメールサービス側の負荷などにより、多少時間がかかることがありますのでしばらくお待ちください。
また、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタなど設定を確認してください。
マイページの利用者登録メールが届かない場合は、入力したメールアドレスの入力間違いが考えられます。
インターネット出願完了メールや入金確認メールが届かない場合には、マイページメニュー「STEP4 出願確認」より、出願（入金）内容を確認してください。

顔写真データを変更したいのですが、可能ですか。: 入学検定料の支払い前であれば何度でも変更できます。入学検定料の支払い後は変更できません。出願にふさわしくない写真の場合は、大学より連絡します。

氏名の漢字が登録の際にエラーになってしまう。

氏名や住所などの個人情報を入力する際に、漢字が登録エラーになる場合は代替の文字を入力してください。

※漢字はJIS規格の第一水準・第二水準のみ使用できます。それ以外の漢字の場合は、下記例のように、第一水準・第二水準の漢字またはカタカナ、アルファベットを入力してください。

例）　髙木→高木　　山﨑→山崎　　（ローマ数字）Ⅲ→（アルファベットのアイ）III

なお、氏名については、合格後に行う入学手続きの際に変更の届出が可能です。詳細は、「入学試験要項」および入学手続システム内「入学手続ガイダンス(手続きの流れ)」を確認してください。

マイページIDはどこに表示されているか。: マイページログイン後のマイページメニュー上部（ヘッダー）に表示しております。
※スマートフォンの場合は、メニューボタンを押下いただくことで表示されます。

＜PC画面＞

＜スマートフォン画面＞
※メニューボタンを押下してください。

海外在住のため、日本国内の住所・電話番号を持っていない。: 海外在住のため日本国内の住所・電話番号をお持ちでない方は、マイページ個人情報の各項目について以下を入力してください。

【住所・連絡先】
住所は本学入試センター、電話番号はダミーを入力してください。
※「郵便番号からの住所の表示」「住所から郵便番号を表示」ボタンによる検索は、事業者個別郵便番号となるため利用できません。直接入力をお願いします。

郵便番号　　　：221-8624
都道府県　　　：神奈川県
市群区　　　　：横浜市神奈川区
町番地　　　　：六角橋３－２６－１
電話番号　自宅：03-9999-9999

【保護者情報　携帯電話番号】
日本国内の親族の方、日本国内における友人や日本語学校の先生等、日本国内にて緊急時連絡をとることができる方の連絡先を入力していただくか、入力できる電話番号がない場合には、「090-9999-9999」を入力してください。

入学検定料に関すること

入学検定料の支払いにサービス利用料はかかるか。: 入学検定料以外に一律1,100円のサービス利用料がかかります。
支払い方法や合計金額によるサービス利用料の違いはありません。

入学検定料を支払う際に、どのような点に注意したらよいか。

共通

コンビニエンスストアや銀行に行く際に、必要な情報のメモを忘れないようにしてください。
支払い期限を過ぎると支払うことができませんので、必ず出願確認メールをチェックして期限を確認してください。
支払いの際に、別途支払サービス利用料がかかります。
支払った際に受け取る領収書は必ず持ち帰って、大切に保管してください。

コンビニエンスストア

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ、セブンイレブンを利用できます。
支払い期限を過ぎると支払うことができませんので、必ず出願確認メールをチェックして期限を確認してください。
入学検定料は現金でお支払いください。

ATM（Pay-easy）

三菱ＵＦＪ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行他、各店舗のＡＴＭを利用できます。
銀行ＡＴＭの営業時間は、店舗によって異なるため、事前に銀行のサイトなどで確認してください。
銀行ＡＴＭによってはキャッシュカードのみ（現金で払えない）の場合がありますので注意してください。
コンビニエンスストアの銀行ＡＴＭは利用できません。
金融機関の窓口では取り扱いできません。
１０万円を超える場合は現金で支払うことができませんので、銀行のキャッシュカードを用意してください。

クレジットカード

事前にクレジットカードの有効期限と利用可能なカード会社を確認してください。
登録時は、1回払いのみとなります。

入学検定料の支払い期限が過ぎてしまった。: 支払い期限を過ぎると入学検定料を支払うことができません。
ご不明な点は、神奈川大学入試センター(045-481-5857)へ連絡してください。

入学検定料を支払ったのに入金確認の通知メールが到着しない。入学検定料が入金されているか確認したい。: マイページメニュー「STEP4　出願登録」より、出願（入金）内容を確認してください。

インターネット出願した後に学科・専攻等や試験会場の変更はできるか。: 上記「出願登録後、入力内容の誤りに気付いた。」を参照してください。

領収書、受領書（レシート）の郵送は必要か。: 郵送は不要です。持ち帰り、大切に保管してください。

クレジットカード決済に本人認証確認が表示される。: 当サイト（出願等のサービス）では、安全な利用のためクレジットカード決済に「本人認証サービス（３Ｄセキュア）」を導入しております。契約しているカード発行会社の判断により本人認証が必要な場合は、パスワード認証、ワンタイムパスワード認証、端末認証などにより追加認証を行います。

3Dセキュアの本人認証画面や入力画面は、契約しているカード発行会社により異なりますので、余裕をもって決済を行ってください。

※3Dセキュアへの対応状況、設定・認証の方法など詳細は、契約しているカード発行会社に問い合わせてください。

入学検定料を納入したが、出願（郵送）しなかった場合返金は可能か。: お支払い後は、一切返金（お支払いのキャンセル）はできません。
ただし、特別な事由の場合は返金を認める場合があります。詳しくは神奈川大学ホームページより確認してください。

出願書類に関すること

書類が届いたかどうか確認したい。: 日本郵便の郵便追跡サービスサイトで確認してください。
郵便追跡サービスサイトでは書類の郵送時に郵便局から交付された「受領証」にあるお問い合わせ番号（引受番号）を利用して確認することができます。
到着済みの状態となっていれば、受付はされています。書類不備などがある場合にのみ大学より連絡を行う場合があります。
また、マイページメニュー「STEP4 出願確認」から、出願書類の受付状況を確認することもできます。

証明写真（顔写真）データの画像の向きを補正しても、確認画面で画像が横向きになってしまうがどうすればよいか。

【スマートフォンの場合】
スマートフォンの上部が左側になるように、スマートフォンを横向きにして写真を撮ってください。
それでも、縦向きに写真がアップロードできない場合は、パソコンに一度取り込んでいただき、画像の回転機能で補正してください。
【パソコンの場合】
画像の回転機能で補正してください。

システムのご利用に関すること

システムのプライバシーポリシーはどのようになっているのか。

本システムの収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。なお、本システムはアクセスログの収集・解析を実施するにあたり、Google Analyticsを使用しております。Google AnalyticsではCookieを使用し個人を特定する情報を含まずにログを収集します。
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