(エ)よくある質問・お問い合わせ

出願前の準備や確認

ブラウザは何が使えるのか。

下記の推奨ブラウザをご利用ください。

  • 【PC推奨環境】
    • Windows:Google Chrome、Internet Explorer 11.X
      ※Windows8.1・Windows10をご利用の際はデスクトップから必ず起動してください。
      ※Internet Explorerの互換表示モードは推奨環境ではなく、デザインが崩れるなどの可能性があります。
    • Mac OS(MacOS 10.6以降) :Safari、Google Chrome
  • 【モバイル端末推奨環境】
    • Android(4.4.X 以降):Android Chrome
    • iOS(iOS 9.X.X 以降):Safari

 

(※)必ずスマートフォン画面上のアイコン(AndroidではChrome、iOSではSafari)からブラウザを起動してください。
Google PlayやApp Storeなどからダウンロードした他のアプリ(AndroidのChrome除く)からのアクセスでは正常に動作しません。
android環境の場合 iOS環境の場合

お使いの環境によっては、一部機能が動作しないことがあります。その場合はPCをご使用ください。

ブラウザの設定で気をつけること。

サイトでは登録情報を一時的に保存するために、Cookie(クッキー)という機能を使用しておりますので、 必ずブラウザの設定を「Cookieを受け付ける(有効にする)」設定にしてください。 ただし、個人情報を保有するためではありませんのでご安心ください。
また、登録の際の利便性を高めるために、JavaScriptという機能も使用していますので、 以下を参照し設定を有効にし、ブラウザを再起動してください。

  • 【Internet Explorer 11.Xの場合】
    • Cookieの有効化
      「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「プライバシー」⇒「詳細設定」をクリックください。

      <Windows7または8.1をお使いの方>
      「自動Cookie処理を上書きする(O)」にチェックを入れ、その下にある「常にセッションCookieを許可する」にもチェックします。
      <Windows10をお使いの方>
      「常にセッションCookieを許可する」をチェックします。
    • JavaScriptの有効化
      「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「セキュリティ」⇒「レベルのカスタマイズ」を選択し、 「スクリプト」⇒「アクティブ スクリプト」項目を「有効にする」を選択します。
    • TLSの有効化
      「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「詳細設定」を選択し、[TLS 1.0 を使用する][TLS 1.1 の使用][TLS 1.2 の使用]を全てチェックします。
  • 【Google Chromeの場合】
    • Cookieの有効化
      Google Chromeの設定アイコンchrome_settingを クリックし、「設定」をクリックします。
      ページの下側で「詳細設定を表示」をクリック⇒「プライバシー」セクションで「コンテンツの設定」をクリック
      ⇒「Cookie」⇒「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する(推奨)」を有効にしてください。
    • JavaScriptの有効化
      Google Chromeの設定アイコンchrome_settingを クリックし、「設定」をクリックします。
      ページの下側で「詳細設定を表示」をクリック⇒「プライバシー」 セクションで「コンテンツの設定」をクリック ⇒「JavaScript」⇒「許可(推奨)」を有効にしてください。
  • 【Safariの場合】
    • Cookieの有効化
      メニューバーの「Safari」をクリックし、「環境設定...」をクリック、「プライバシー」をクリックし、 「Cookieをブロック」項目の「知らないサイトや広告のみ」にチェックします。
    • JavaScriptの有効化
      メニューバーの「Safari」をクリックし、「環境設定...」をクリック、 「CookieとWebサイトのデータ」の「すべてのCookieをブロック」のチェックをはずします。
PDFが表示されない、または表示が遅い。

下記のアイコンをクリックするとアドビシステムズ株式会社のページが立ち上がります。(スマートフォンの場合は、アプリのダウンロードページが立ち上がります。)
「インストール」または「入手」ボタンをクリックし、最新版をダウンロード(無償)して設定してください。

また、すでにAdobe Acrobat Reader DCをお持ちの方につきましても、最新版をご利用されることを推奨します。

get adobe reader

上記設定後もPDFを表示できない場合は、以下の方法でお試しいただきますようお願いします。

【PDFファイルを保存してから開く】

  • 【Internet Explorer、Google Chromeの場合】
    1. PDFファイルのリンク箇所にマウスポインターを合わせ、右クリックします。
    2. ファイルを保存し、保存した場所からPDFファイルを開いてください。
  • 【Safariの場合】
    1. PDFファイルのリンク箇所にマウスポインターを合わせ、『control + クリック』します。
    2. ファイルを保存し、保存した場所からPDFファイルを開いてください。
推奨環境を知りたい。

本システムにて登録を行っていただくにあたり、以下の環境が必要となります。

PC推奨環境

ブラウザバージョン

Windows環境の場合Macintosh環境の場合
Windows環境の場合Google Chrome
Internet Explorer 11.X
※Microsoft Edgeは、正しく動作しないことがありますので、推奨環境のブラウザにてご利用ください。
※Windows8.1・Windows10をご利用の際は必ずデスクトップから起動してください。
※Internet Explorerの互換表示モードは推奨環境ではなく、デザインが崩れるなどの可能性があります。
Macintosh環境の場合MacOS 10.6以降
Safari
Google Chrome

PDF閲覧ソフトバージョン

Windows環境の場合Macintosh環境の場合
Windows環境の場合Adobe Acrobat Reader DC
※Windows8.1、Windows10の「リーダー」は推奨環境外です。
※ブラウザ専用PDF Viewerは推奨環境外です。
Macintosh環境の場合Adobe Acrobat Reader DC
※MacOSのプレビューは推奨環境外です。
※ブラウザ専用PDF Viewerは推奨環境外です。

モバイル端末推奨環境

※下記は推奨環境ですが、お使いの環境によっては一部機能が動作しないことがあります。その場合はPCをご使用ください。

OSバージョン

Android環境の場合iOS環境の場合
Android環境の場合Android 4.4.X 以降
Android Chrome
(※)必ずスマートフォン画面上のChromeのアイコンからブラウザを起動してください。 Google Playなどからダウンロードしたアプリ(Chrome除く)からのアクセスでは正常に動作しません。
android環境の場合
iOS環境の場合iOS 9.X.X 以降
Safari
(※)必ずスマートフォン画面上のSafariのアイコンからブラウザを起動してください。 App Storeなどからダウンロードしたアプリからのアクセスでは正常に動作しません。
iOS環境の場合
プリンターを持っていない(故障して使用できない)がインターネットで出願できるか。

出願確認票や受験票等を印刷する必要がありますので、印刷できるプリンターがあるパソコン等から出願してください。(自宅以外のパソコンやスマートフォンからでも、コンビニエンスストアのプリントサービスなどを利用して印刷できる環境があれば、出願可能です。)

自宅のパソコンではなく学校、公共の施設(図書館など)、インターネットカフェ等のパソコンで出願してもよいか。

構いません。
但し、登録したEメールアドレスに送信されるメールを自由に閲覧できることが前提です。また、出願確認票等を印刷できるプリンターがあることを事前に確認してください。大切な個人情報も含まれますので、印刷物の置き忘れにはくれぐれもご注意ください。

フリーメールのアドレスを使用して出願してもよいか。(yahoo!やgoogleなど)

構いません。

ただし、出願登録時や入学検定料の払込み後、システムから自動送信している通知メールが、メールサービスを運営する会社の迷惑メール対策の関係からウイルスや迷惑メールと判断され、通常の受信ボックスに振り分けられずにご覧いただけないケースや、メール自体が届かない場合があります。

その場合は、大学およびネット出願システム(サポート窓口)ではメールがお届けできなかったことを知ることができません。

これは、メールサービス提供側のシステムやメーラー(PCや携帯電話)設定上の問題であり、大学およびネット出願システム(サポート窓口)では解決できないということをご理解いただきますようお願いします。

登録するEメールアドレスは携帯電話のものでもよいか。

構いません。
ただし、メール本文に含まれるリンクの画面は、パソコン上で開く必要があります。なお、登録されたメールアドレスは、出願登録完了の通知や入金確認、受験番号確定の通知などに使用しますので、大学のドメイン(@shinshu-u.ac.jp)を受信指定し確実にメールが受信できるよう設定してください。

出願登録に関すること

ボタンをクリックしても反応しない、またはプルダウンの中身が表示されない。

CookieおよびJavaScriptの設定が有効になっているか確認してください。
方法については、上記の「ブラウザの設定で気をつけること。」を参照してください。

ボタンをクリックしても次の画面で正しい内容が表示されない。

Cookieが有効になっているか、上記の「ブラウザの設定で気をつけること。」を確認してください。 また、ご利用のブラウザが推奨のものであるか確認してください。

PDFを表示することができない。

PDFを表示するにはAdobe Acrobat Reader DCが必要です。 お持ちでない方は、下記のアイコンをクリックし、最新版をダウンロード(無償)してください。

get adobe reader

出願登録後、入学検定料支払い前に入力内容の誤りに気付いた。(変更できるか。)

出願期間内で、入学検定料の支払い前であれば、再度出願登録を行うことで、登録をやり直すことができます。

ガイダンスの 出願確認 から氏名(フリガナ)、生年月日、整理番号、セキュリティコードを入力してログインし、入力を誤った出願内容の [出願取消] より、出願を取り消してください。
取り消し後、画面下の [追加出願] より改めて初めから登録し直してください。
なお、入学検定料は、必ず新たに発行された番号でお支払いください。
入学検定料の支払い後は、入力内容の変更はできません。

ご不明点は、当ページに記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

出願登録後、入学検定料支払い後に入力誤りに気付いた。(変更できるか。)

入学検定料の支払い後は、入力内容の変更はできません。

当ページに記載の問合せ先(本学入試課)へご相談ください。
入力誤りの例1)氏名や生年月日を誤って登録してしまった。
入力誤りの例2)メールアドレスを誤って登録してしまった。など

出願登録したが、出願登録完了の通知メールが届かない。

入力したEメールアドレスの入力間違いが考えられます。
もしくは、メールサービス提供側のシステムや、メーラー(PCや携帯電話等)設定上の問題が考えられます。また、メールが配信される回線の経路やメールサービス側の負荷などにより、多少時間がかかることがありますのでしばらくお待ちください。
届かない場合には、ガイダンスページの 出願確認 から出願登録がされているかを確認することができます。

氏名の漢字が登録の際にエラーになってしまう。

氏名や住所などの個人情報を入力する際に、漢字が登録エラーになる場合は代替の文字を入力してください。

例) 髙木→高木  山﨑→山崎  (ローマ数字)Ⅲ→(アルファベットのアイ)III

出願登録が完了する前にパソコンがフリーズしたので、正常に登録されているか確認したい。

「登録」をクリックした後に「これでインターネット出願の登録までを完了しました。」という画面が表示されれば、正常に登録されています。志願者の情報入力画面または入力事項の確認画面でフリーズした場合は、まだ登録されていないので、もう一度、情報入力画面からやり直してください。
メールアドレスを入力した方は、登録完了後に送信される出願登録完了の通知メールの受信を確認してください。

尚、ガイダンスページの 出願確認 から出願登録がされているかを確認することができます。

「出願確認」機能でインターネットで行った出願の内容が確認できない。

氏名(フリガナ)、生年月日、整理番号、セキュリティコードの入力が間違っていないか、出願登録時に印刷した出願確認票や「出願データ登録完了メール」をよく確認してください。
※「半角」、「全角」の入力誤りによりログインできない場合もありますのでご注意ください。

出願完了(検定料支払済み,必要書類送付済み)後,受験を取りやめた。キャンセルの連絡をした方が良いか。

「受験を取りやめるので試験を欠席する。」ことの連絡は不要です。

出願登録(データ入力済み,検定料未払い)後,出願を見送った。キャンセルの連絡をした方が良いか。

連絡は不要です。

ただし,学外試験場(名古屋,東京)がある入試で学外試験場を選択登録されている方は「出願の取消」をしてください。「出願取消」の方法は,「ガイダンスページ」の 出願確認 から氏名(フリガナ)、生年月日、整理番号、セキュリティコードを入力してログインして、 [出願取消] により取り消してください。

出願登録(データ入力済み,検定料支払済み)後,出願を見送った(必要書類を送付しない。)。キャンセルの連絡をした方が良いか。

連絡をお願いします。

なお、入学検定料を返還請求できる場合があります。学生募集要項を確認してください。

一時保存した時にURLをコピーしなかった。

再度、出願登録をはじめから行ってください。

整理番号とセキュリティコードのメモをなくした。

出願登録完了時に送信される「出願データ登録完了メール」に整理番号とセキュリティコードをお知らせしていますので、確認してください。

一般入試前期(後期)日程のみに出願したが、一般入試後期(前期)日程も追加して出願することは可能か。

可能です。
ガイダンスの 出願確認 より申し込み一覧画面にログインし、画面下部の [追加出願] より一般入試後期(前期)日程に追加出願頂くことで、追加の出願が行えます。その際、個人情報を入力を省略することができます。

整理番号とセキュリティコードを忘れた。

出願登録完了時に送信される「出願データ登録完了メール」に整理番号とセキュリティコードをお知らせしていますので確認してください。

なお、メールが確認できない場合は、ガイダンスページの 出願確認 をクリックして、表示された画面下部にある「整理番号を忘れた方はこちらから」よりお問い合わせください。

私費外国人留学生入試 出願時の注意事項

【現在日本国内に住所がない(外国の住所である)が登録できるのか。】
出願時に日本国内に住所がない方は、下図のとおり、郵便番号を「000-0000」とし、都道府県に「日本国外」を選択して出願登録を行ってください。

【日本の電話番号を持っていない(自国の電話番号では入力エラーとなる)が登録できるのか。】
出願時に日本の電話番号をお持ちでない方は、下図のとおり、自宅電話番号欄に「000-000-0000」と入力して出願登録を行ってください(保護者連絡先の電話番号も同様)。
※注意 この場合、一部のコンビニエンスストア等では入学検定料の支払いができない場合があります。その場合はクレジットカードで入学検定料をお支払いください。

日本国外の方の入力例
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入学検定料に関すること

入学検定料を払い込む際に、どのような点に注意したらよいか。
  • 共通
    • コンビニエンスストアや銀行に行く際に、必要な情報のメモを忘れないようにしてください。
    • 支払い期限が過ぎると支払うことができません。
    • 支払の際に、別途払込手数料が掛かります。
      下記の「入学検定料の支払いに手数料はかかるのか。」を参照してください。
    • 支払った際に受け取る受領書類は必ず持ち帰ってください。(本人控として保管してください。)
    • 返金には対応しておりませんのでご注意ください。
    • 入学検定料のお支払い後の登録内容の変更やキャンセルはできません。
  • コンビニエンスストア
    • ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブン、セイコーマートをご利用いただけます。
    • 入学検定料は現金でお支払いください。(電子マネー、クレジットカードは使用できません。)
  • Pay-easy(ペイジー)
    • 三菱UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行他、各店舗のATMやインターネットバンキングをご利用いただけます。
    • 銀行ATMの営業時間は、店舗によって異なるため、事前に銀行のサイトなどでご確認ください。
    • 銀行ATMによってはキャッシュカードのみ(現金で払えない)の場合がありますのでご注意ください。
    • 年末年始は、ゆうちょや各銀行の各店舗の営業休止のお知らせを確認してご利用ください。
    • コンビニエンスストアの銀行ATMはご利用できません。
    • 金融機関の窓口では取り扱いできません。
    • 10万円を超える場合は現金で支払うことができませんので、銀行のキャッシュカードをご用意ください。
  • クレジットカード
    • 事前にクレジットカードの有効期限とご利用可能なカード会社(「Visa」、「Master」、「JCB」、「AMERICAN EXPRESS」、「Diners」のロゴがあるもの)をご確認ください。
    • 登録時は、1回の支払いのみとなります。※分割などの手続きについては、出願登録後、各カード会社にお問合せください。
    • 返金には対応しておりませんのでご注意ください。
    • クレジットカードの請求書には下記のいずれかが印字されます。
      “信州大学 入学検定料”
      “シンシュウダイガク ニュウガクケンテイリョウ”
入学検定料払込みの手数料はかかるのか。

入学検定料以外に以下の払込手数料が掛かります。

  • 一律:640円
入学検定料を入金したのに入金確認の通知メールが届かない。入学検定料が入金されているか確認したい。

「出願確認」機能で、出願(入金)内容を確認してください。

ガイダンスページの 出願確認 をクリックして、ログインしてください。
ログインには、氏名(フリガナ)、生年月日、整理番号、セキュリティコードが必要です。
整理番号とセキュリティコードは、「出願データ登録完了メール」の際にお知らせしています。

誤ってATMの利用明細を捨ててしまった。

通常の場合、出願時に大学へ送付する必要はありません。
通常の手続が正しく行われれば利用明細を保存する必要はありませんが、何らかのトラブルがあった場合には、払込みを証明する書類として必要になりますので、当該金融機関に問い合わせてください。

入学検定料の支払いに必要な番号がわからなくなった。

出願登録完了時に送信される「出願登録完了メール」に記載されている「検定料のお支払い」サイトのURLにてお支払い方法を選択の上、支払い用の番号を再取得可能です。また、「出願確認」機能から登録完了画面を再度表示することでも「検定料のお支払い」用のURLにアクセス可能です。

出願書類に関すること

書類が届いたかどうか確認したい。

日本郵便の郵便追跡サービスサイトでご確認ください。
郵便追跡サービスサイトでは書類の郵送時に郵便局から交付された「受領証」にあるお問い合わせ番号(引受番号)を利用して確認することができます。
到着済みの状態となっていれば、受付はされています。書類不備などがある場合にのみ大学より連絡を行う場合があります。

証明写真(顔写真)データの画像の向きを補正しても、確認画面で画像が横向きになってしまうがどうすればよいか。
  • 【スマートフォンの場合】
    ホームボタンが右側になるように、スマートフォンを横向きにして写真を撮ってください。
    それでも、縦向きに写真がアップロードできない場合は、パソコンに一度取り込んでいただき、画像の回転機能で補正してください。

  • 【パソコンの場合】
    画像の回転機能で補正してください。
出願に必要な書類(「出願確認票(郵送用)」及び「宛名ラベル」)のボタンがグレーアウトして押せない(いつ印刷可能となるのか)。

「出願確認票(郵送用)」及び「宛名ラベル」は、入学検定料の支払いと写真のアップロードの完了後に印刷可能となります。

写真のアップロードは、ガイダンスページの 出願確認 でログインし、「写真の登録・確認」ボタンから行うことができます。

出願に必要な書類(記入が必要なもの)はどこから取得すればいいのか。

ネット出願の必要書類については、学生募集要項及び出願完了画面の必要書類を参照してください。

なお、登録完了画面は、ガイダンスページの 出願確認 でログインし、対象となる出願(整理番号)の「出願完了画面」ボタンより再度表示させることができます。

「出願確認票(郵送用)」、「宛名ラベル」は白黒印刷でも良いか。

「出願確認票(郵送用)」、「宛名ラベル」は白黒印刷でも構いません。

システムのご利用に関すること

システムのプライバシーポリシーはどのようになっているのか。

弊社出願システムの収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。なお、弊社出願システムはアクセスログの収集・解析を実施するにあたり、Google Analyticsを使用しております。Google Analyticsではクッキー(cookie)を使用し個人を特定する情報を含まずにログを収集します。
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