よくある質問・お問い合わせ｜東京都立大学ネット出願　ガイダンス

出願前の準備や確認

下記のアイコンをクリックするとアドビ株式会社のページが立ち上がります。（スマートフォンの場合は、アプリのダウンロードページが立ち上がります。）
Adobe Acrobat Reader の最新版をダウンロード（無償）して設定してください。

また、すでにAdobe Acrobat Reader をお持ちの方につきましても、最新版をご利用されることを推奨します。

スマートフォン、タブレットなどでPDFが表示されない旨の問い合わせが多く発生してします。
PDFが表示されない方は、画面下部に「ダウンロード」の表示がないか確認してください。それでも解決しない場合は、ご利用の環境が推奨環境ではない可能性があります。「推奨環境を知りたい。」を確認してください。
iPhoneをお使いの方はSafariをお試しください。

get　adobe　reader

ブラウザは何が使えるのか。

下記の推奨ブラウザをご利用ください。

【PC推奨環境】

Windows：Google Chrome、Microsoft Edge
Mac：Safari、Google Chrome

【モバイル端末推奨環境（スマートフォン、タブレットなど）】

Android（10.X.X 以降）：Android Chrome
iOS（iOS 14.X.X 以降）：Safari

お使いの環境によっては、一部機能が動作しないことがあります。その場合はPCをご使用ください。

ブラウザの設定で気をつけること。: 当サイトでは登録情報を一時的に保存するために「Cookie（クッキー）」を、また、利便性を高めるために「JavaScript」を使用しています。
正しく動作させるため、必ず利用するブラウザの「Cookie（クッキー）」および「JavaScript」を有効にしてください。
「Cookie（クッキー）」および「JavaScript」の設定方法は、ブラウザにより異なりますので、詳しくはお使いのブラウザのヘルプにてご確認ください。

推奨環境を知りたい。

本システムにて登録を行っていただくにあたり、以下の環境が必要となります。

PC推奨環境

ブラウザバージョン

Windows環境の場合	Mac環境の場合
Windows環境の場合 Google Chrome Microsoft Edge	Mac環境の場合Safari Google Chrome

PDF閲覧ソフトバージョン

Windows環境の場合	Mac環境の場合
Windows環境の場合Adobe Acrobat Reader DC ※Windows8.1、Windows10の「リーダー」は推奨環境外です。 ※ブラウザ専用PDF Viewerは推奨環境外です。	Mac環境の場合Adobe Acrobat Reader DC ※macOSのプレビューは推奨環境外です。 ※ブラウザ専用PDF Viewerは推奨環境外です。

モバイル端末推奨環境（スマートフォン、タブレットなど）

※下記は推奨環境ですが、お使いの環境によっては一部機能が動作しないことがあります。その場合はPCをご使用ください。

OSバージョン

Android環境の場合	iOS環境の場合
Android環境の場合Android 10.X.X 以降 Android Chrome	iOS環境の場合iOS 14.X.X 以降 Safari

自宅にパソコンやプリンターが無い場合は、学校、インターネットカフェ等のパソコンやプリンターを使って出願してもよいか。: 構いません。
ただし大切な個人情報も含まれますので、使用環境にはくれぐれもご注意ください。また、Eメールアドレスに送信されるメールを確認できるようにしてください。

フリーメール（GmailやYahoo!等）のアドレスを使用して出願してもよいか。

構いません。
ただし、出願登録時や入学考査料の支払い後、システムから自動送信している通知メールが、メールサービスを運営する会社の迷惑メール対策の関係からウイルスや迷惑メールと判断され、通常の受信ボックスに振り分けられずにご覧いただけないケースや、メール自体が届かない場合があります。さらに、メールをお届けできなかった場合でも、不達連絡がサポート窓口（本学を含む）側に来ない場合があり、その場合は、サポート窓口ではメールがお届けできなかったことを知ることができません。

これは、メールサービス提供側のシステムやメーラー（PCや携帯電話）の設定上の問題であり、サポート窓口では解決できないということをご理解いただきますようお願いします。

登録するＥメールアドレスは携帯電話のものでもよいか。

構いません。
ただし、メール本文に含まれるリンクの画面は、パソコン上で開く必要がありますので、PCやスマートフォンのメールアドレスを推奨します。なお、登録されたメールアドレスは、出願登録完了の通知や入金確認の通知などに使用しますので、【@jmj.tmu.ac.jp】【@52school.com】からのメールを受信できるように設定してください。

携帯の種類によっては、「インターネット出願完了」メールが受信可能最大文字数を超え、メール全文を受信できないことがあります。(メールを正しく受信できなくても出願は完了しています。マイページの「STEP3 登録確認」にて確認してください。)

初めてマイページに登録する際（事前準備step1）、仮登録を行ったが、その後本登録のためのメールが届かない。

入力したＥメールアドレスの入力誤りが考えられます。また、メールが配信される回線の経路やメールサービス側の負荷などにより、多少時間がかかることがありますのでしばらくお待ちください。
届かない場合には、再度「初めてマイページをご登録の方はこちら」のリンクより登録してください。

※本登録メールにはURLを記載しております。迷惑メール対策でURL付のメールをブロックしている場合には、解除してください。また、ドメイン指定受信を設定されている方は【@jmj.tmu.ac.jp】【@52school.com】を受信できるように設定してください。

登録した個人情報を変更したい。: マイページの「STEP1 個人情報登録」は、随時変更ができます。ただし、情報は更新した以降の出願より反映されますので、すでに登録完了している出願内容の変更はできません。
この場合には、以下、「出願登録後、入力内容の誤りに気付いた。」の説明をご覧ください。

昨年度登録したマイページを今年度も利用できますか？: 年度が替わる毎にマイページの新規登録が必要です。

出願登録に関すること

ボタンをクリックしても反応しない、またはプルダウンの中身が表示されない。: CookieおよびJavaScriptの設定が有効になっているか確認してください。
方法については、上記の「ブラウザの設定で気をつけること。」を参照してください。

ボタンをクリックしても次の画面で正しい内容が表示されない。: Cookieが有効になっているか、上記の「ブラウザの設定で気をつけること。」を確認してください。また、ご利用のブラウザが推奨のものであるか確認してください。

氏名や住所等の入力内容（漢字・記号）が登録の際にエラーになってしまう。

氏名や住所などの個人情報を入力する際に、漢字が登録エラーになる場合は代替の文字を入力してください。漢字は、JIS規格第二水準まで登録可能です。

例）　髙木→高木　　山﨑→山崎　　（ローマ数字）Ⅲ→（アルファベットのアイ）III

ハイフンの種類によって登録エラーになる場合があります。
マイナス「－」や長音「ー」を代替文字として登録してください。

海外からインターネット出願したいが、日本語変換のソフトが入っていない。カタカナ以外で氏名（フリガナ）を入力することはできるか。: 日本語変換ソフトがないと登録できません。ソフトをインストールするか、日本語が入力可能なパソコンから登録してください。

海外在住だが、出願時に外国の住所を登録すれば、受験票等を海外の住所に送ってもらえるのか。

海外への書類発送は一切行っていません。日本国内で郵便物の受取が可能な住所をご登録ください。

※総合型選抜(SAT/ACT・IB入試)及び特別選抜(私費外国人留学生入試(大学入学資格試験・統一試験（日本以外）利用))を除く。

出願登録が完了する前にパソコンがフリーズしたので、正常に登録されているか確認したい。: マイページの「STEP3 登録確認」の出願登録一覧で確認してください。

出願登録後、入力内容の誤りに気付いた。

入学考査料の支払前と支払後では、対応が異なります。

入学考査料支払前
出願内容に誤りがある場合は、修正できませんので、改めて初めから出願登録してください。
なお、入学考査料の支払・出願書類の郵送は、正しい整理番号の出願登録内容で行ってください。
※支払期限を過ぎても入金が確認できない場合、登録データは無効となります。
入学考査料支払後
アドミッション・センター（入試課）までご連絡ください。ただし出願書類受理後は、住所等連絡先の変更以外の修正は認められません。

出願書類はいつまでに提出すればよいか。: 入試区分ごとに定められた出願期間内に、「書留速達」で郵送してください。なお書類は出願期間内に必着です。消印有効ではありませんのでご注意ください。

マイページにログインしようとすると「入力した内容はご利用できません。」というメッセージが出てログインできない。: Ｅメールアドレス又はパスワードの入力誤りと考えられます。もう一度よく確認をしてください。

追加出願（例：前期日程と後期日程の両方に出願する場合）したいが方法がわからない。: マイページの「STEP2 出願登録」から登録ができます。

携帯電話から出願登録しても良いか。: 携帯電話からの出願登録はできません。スマートフォンからの出願登録は可能です。

共通テスト成績請求番号は何を入力すればよいか。: 共通テスト成績請求票に記載されている「会場コード（6桁）- 受験番号（5桁）- 発行回数（1桁）」のコードを、半角英数字で入力してください。

入学考査料に関すること

入学考査料を支払う際に、どのような点に注意したらよいか。

共通
- コンビニエンスストアや銀行に行く際に、サイトのURLまたは必要な情報のメモを忘れないようにしてください。
- 支払期限を過ぎると支払うことができませんので、出願登録後、必ず出願登録完了画面や出願確認メールをチェックしてください。
- 支払の際に、別途サービス利用料（1回につき一律700円）が掛かります。
- 登録した支払方法は変更することができません。
- 支払った際に受け取る領収書は必ず持ち帰って、大切に保管してください。大学に送付する必要はありません。
- 支払完了後の出願登録内容の変更・修正については、「出願登録後、入力内容の誤りに気付いた。」をご参照ください。
コンビニエンスストア
- セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアをご利用いただけます。
- 入学考査料は現金で支払ってください。
Pay-easy（ペイジー）
- 三菱ＵＦＪ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行他、各店舗のＡＴＭやインターネットバンキングをご利用いただけます。
- 銀行ＡＴＭの営業時間は、店舗によって異なるため、事前に銀行のサイトなどでご確認ください。
- 銀行ＡＴＭによってはキャッシュカードのみ（現金不可）の場合がありますのでご注意ください。
- コンビニエンスストアの銀行ＡＴＭはご利用できません。
- 金融機関の窓口では取扱いできません。
- １０万円を超える場合は現金で支払うことができませんので、銀行のキャッシュカードをご用意ください。
クレジットカード
- 事前にクレジットカードの有効期限とご利用可能なカード会社（Visa・Master・JCB・American Express・Diners Club）であるかどうかをご確認ください。
- 登録時は、1回の支払のみとなります。(分割払はできません。)
- クレジットカードの請求書（明細書）には、下記のいずれかが印字されます。
  　　“東京都立大学　入学考査料”
  　　“トウキョウトリツダイガクニュウガクコウサリョウ”
  　　“TOKYO METROPOLITAN U”

入学考査料支払時に必要な番号はどこに表示されるのか。: 「入学考査料の支払サイト」の支払方法の説明画面に、番号が表示されます。
「入学考査料の支払サイト」は、マイページの「STEP3 登録確認」から出願登録した入試区分の出願登録完了画面から接続することができます。

入学考査料を払込む際、サービス利用料はかかるのか。: サービス利用料は、1回の支払につき一律700円かかります。

入学考査料の支払をしたのに入金確認の通知メールが到着しない。入学考査料が入金されているか確認したい。: マイページの「STEP3 登録確認」の支払方法欄に入金日が入っていることを確認してください。なお、通知メールや入金日が登録されるまでに、少々時間がかかることがあります。
2時間待っても確認できない場合は、アドミッション・センター（入試課）までご連絡ください。

領収書・受領書（レシート）の郵送は必要か。: 郵送の必要はありません。万が一、何らかのトラブルがあった場合には、払込みを証明する書類として必要になりますので、大切に保管してください。

出願書類に関すること

書類が届いたかどうか確認したい。: 日本郵便の郵便追跡サービスサイトでご確認ください。
郵便追跡サービスサイトでは書類の郵送時に郵便局から交付された「受領証」にあるお問い合わせ番号（引受番号）を利用して確認することができます。
到着済みの状態となっていれば、受付はされています。書類不備などがある場合にのみ大学より連絡を行う場合があります。

本学所定の用紙（記入が必要なもの）は、どこで取得できるか。

出願登録完了後は、次の手順より確認することができます。

マイページにログインし「STEP3 登録確認」をクリック。
該当する整理番号の「出願登録完了画面」のボタンをクリック。必要書類印刷画面になります。
「１必要書類の郵送」の右端の「確認」ボタンをクリック。該当書類を印刷します。

詳細は各入試区分の募集要項をご確認下さい。

印刷が必要な書類は、いつ印刷が可能になるか。: 志願票は登録完了時に印刷が可能になります。
宛名ラベル等は入学考査料を支払後に印刷可能になります。

クレジットカード、ネットバンキングで決済を完了したのに宛名ラベル等が印刷できない。: 支払手続きはブラウザの新しいタブで開くため、すでに開いているタブの画面は自動的に更新されません。
クレジットカード、ネットバンキングですぐに決済を完了した場合、宛名ラベルなどの確認は決済完了画面から「購入したサイトに戻る」ボタンをクリックして、マイページのトップ画面から「STEP3 登録確認」に進み、入金済みであることを確認してから、「出願登録完了」画面から印刷してください。

書類の印刷はカラーとモノクロどちらなのか。: 出願書類の印刷はカラーで行ってください。モノクロ印刷でも受付可能ですが、「封筒貼付用宛名ラベル」の「速達」と「書留」の文字と線は、赤ペン等でなぞってください。

システムのご利用に関すること

システムのプライバシーポリシーはどのようになっているのか。

弊社システムでは、アクセスログの収集・解析を実施するにあたり、Google Analyticsを使用しております。
Google Analyticsでは、クッキー（Cookie）を使用してアクセスログを収集しており、収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
なお、このクッキー（Cookie）には、個人を特定する情報は含んでおりません。

Google Analyticsについては、Google社の「Google アナリティクスを使用しているサイトやアプリにアクセスしているユーザー向けの情報」をご覧ください。

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